保險(xiǎn)公司客戶分級(jí)管理制度

近期，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)赴上海保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)調(diào)研壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)分級(jí)分類(lèi)考試及保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員資格考試情況,，醞釀已久的從業(yè)人員分級(jí)分類(lèi)資格管理有望獲得突破。根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)要求,，中保協(xié)負(fù)責(zé)牽頭建立行業(yè)從業(yè)人員分級(jí)分類(lèi)考試制度,，目前已開(kāi)始。

1,、客戶分級(jí)管理計(jì)劃,，具體怎么實(shí)施

對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí) 客戶分級(jí)管理，就是根據(jù)客戶對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)率等各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行多角度衡量與分級(jí),，最終按一定的比例進(jìn)行加權(quán),。根據(jù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)客戶信息進(jìn)行分類(lèi)處理后，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí),，一般可以分為A級(jí),、B級(jí)和C級(jí)。對(duì)客,。

2,、客戶的分級(jí)管理與維護(hù)跟進(jìn)

跟進(jìn)頻率：3個(gè)月1次。E級(jí)客戶：無(wú)潛客戶 那些你認(rèn)為沒(méi)有潛力的客戶,，有的時(shí)候也可以轉(zhuǎn)化成訂單客戶,。同樣訂單客戶也是會(huì)消亡的。跟進(jìn)頻率：6個(gè)月/次,。此外：客戶的分級(jí)是不固定的,，及時(shí)對(duì)客戶的級(jí)別進(jìn)行升級(jí)與降級(jí)。

3,、保險(xiǎn)如何經(jīng)營(yíng)不同層級(jí)的客戶

丙類(lèi)機(jī)構(gòu)：年交折算保費(fèi)2萬(wàn)元（含）-5萬(wàn)元（不含）；如果您是平安產(chǎn)險(xiǎn)個(gè)人客戶,，您滿足以下任一條件：您的愛(ài)車(chē)連續(xù)投保平安車(chē)險(xiǎn)2年未出險(xiǎn),，第3年續(xù)保，且當(dāng)年（商業(yè)險(xiǎn)或交強(qiáng)險(xiǎn)）保費(fèi)在1000元（含）-8000元（不含）之間,。

4,、如何更好地進(jìn)行客戶分級(jí)管理

在客服分層管理中實(shí)現(xiàn)了差異化服務(wù)，即 VIP 客戶 20 秒內(nèi)人工接通水平要達(dá)到 90％,， 中端客戶和普通客戶 20 秒內(nèi)人工接通水平要達(dá)到 85％,。 ,？ 對(duì)不同級(jí)別用戶實(shí)行不同的服務(wù)方式，例如為高端用戶創(chuàng)建“綠色通道”,，即用,。

5、客戶分級(jí)管理是什么

客戶分級(jí)管理,，就是根據(jù)客戶對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)率等各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行多角度衡量與分級(jí),，最終按一定的比例進(jìn)行加權(quán)。根據(jù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)客戶信息進(jìn)行分類(lèi)處理后,，在同類(lèi)顧客中根據(jù)銷(xiāo)售信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，發(fā)現(xiàn)共同特點(diǎn)，開(kāi)展交叉銷(xiāo)售,，做到在,。

6,、管控措施

正規(guī)的大型企業(yè)現(xiàn)在都開(kāi)始在用第二種方法,，因?yàn)檫@種方法能夠讓所有的員工都參與進(jìn)來(lái)，對(duì)成本對(duì)人的管控也更有效果,。 財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司要實(shí)現(xiàn)“速度,、效益、誠(chéng)信,、規(guī)范”的同步發(fā)展,，就要進(jìn)一步提升車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理能力，在市場(chǎng)高度轉(zhuǎn)型,。

7,、保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)范圍分級(jí)管理辦法的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)范圍分級(jí)管理辦法

中國(guó)保監(jiān)會(huì)根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章,，對(duì)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)范圍實(shí)施監(jiān)督管理,。 第四條 根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬性和風(fēng)險(xiǎn)特征，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)范圍分為基礎(chǔ)類(lèi)業(yè)務(wù)和擴(kuò)展類(lèi)業(yè)務(wù)兩級(jí),。第五條 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基礎(chǔ)類(lèi)業(yè)務(wù)包括以下五項(xiàng)：(一)機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn),，包括機(jī)動(dòng)。

8,、中國(guó)人民保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)的VIP用戶，篩選規(guī)則是怎樣的

從而促進(jìn)客戶消費(fèi),，達(dá)到對(duì)應(yīng)的vip級(jí)別,。所以說(shuō)，他們這樣做的目的是非常有意義的,。對(duì)于他們的發(fā)展來(lái)說(shuō),，是有著巨大幫助的,，當(dāng)然,，在此之前,，我們也需要做好相關(guān)的內(nèi)部管理，只有更加完善,，才能更加有利,。

9、人保車(chē)險(xiǎn)vip客戶

VIP卡服務(wù)（也叫貴賓服務(wù)卡）是現(xiàn)在流行的一種服務(wù)管理模式,，VIP卡可以提高顧客的回頭率和忠誠(chéng)度,，讓客戶感覺(jué)到尊貴的價(jià)值。很多的服務(wù)行業(yè)都采取會(huì)員卡服務(wù)模式,。人壽保險(xiǎn)的貴賓卡也是主要吸引客戶的,，它可以享受一些。